Unternehmensprofil und Kontaktaufnahme

Razed hat sich auf hochwertiges Gaming‑Zubehör spezialisiert – von präzisen Mauspads über mechanische Tastaturen bis hin zu ergonomischen Headsets. Das Unternehmen legt großen Wert auf direkte Kommunikation mit seiner Community. Ob technische Fragen, Presseanfragen oder Partnerschaftswünsche: Der Kundenservice steht über mehrere klar definierte Kanäle zur Verfügung.

E‑Mail‑Support

Für allgemeine Anliegen und Produktanfragen erreichen Sie das Team von Razed über die zentrale E‑Mail‑Adresse [email protected]. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage). Bei dringenden technischen Problemen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder Geräte‑Seriennummer im Betreff an. Spezielle Presseanfragen richten Sie direkt an [email protected] – hier kümmert sich die PR‑Abteilung zeitnah um Ihr Anliegen.

Telefonischer Support

Auch telefonisch ist Razed erreichbar. Die deutschsprachige Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (MEZ) geschaltet. Die Nummer lautet +49 (0)30 12345678. Bitte halten Sie bei Anrufen relevante Unterlagen bereit, um den Vorgang zu beschleunigen. Hinweis: Bei hohem Aufkommen kann es zu längeren Wartezeiten kommen; die E‑Mail‑Option ist dann oft der schnellere Weg.

Postanschrift und Rücksendungen

Schriftliche Korrespondenz und Retouren senden Sie an die Firmenzentrale in Berlin:
Razed GmbH
Musterstraße 42
10115 Berlin
Deutschland
Bitte vermerken Sie auf dem Paket deutlich den Grund der Rücksendung sowie Ihre Kontaktdaten. Razed empfiehlt, Sendungen nachverfolgbar zu versenden, da das Unternehmen für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernimmt.

Social‑Media‑Kanäle

Die Community von Razed ist auf zahlreichen Plattformen aktiv. Offizielle Profile finden Sie bei Instagram (@razed_gaming), Twitter (@razed) und Facebook (Razed Official). Über Direktnachrichten werden Supportanfragen bearbeitet, wobei die Antwortzeiten je nach Plattform variieren. Für schnelle Hilfe eignet sich der direkte E‑Mail‑Kontakt besser. Zusätzlich betreibt Razed einen Discord‑Server, auf dem Teammitglieder regelmäßig in speziellen Support‑Channels präsent sind.

Kontaktformular auf der Website

Wer lieber ein Formular ausfüllt, nutzt das Kontaktformular auf der offiziellen Website von Razed. Unter dem Menüpunkt „Kontakt“ sind alle Pflichtfelder (Name, E‑Mail, Betreff, Nachricht) klar gekennzeichnet. Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatisierte Bestätigung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam‑Ordner, falls die Antwort nicht innerhalb von zwei Werktagen eintrifft. Das Formular eignet sich besonders für umfangreiche Anfragen, da Sie dort Dateianhänge (z. B. Screenshots) hochladen können.